L'analyse des besoins latents dans la conception de technologies émergentes : apports de la probe technologique
Analysis of latent user needs in the design of emerging technologies : benefits of the technological probe
par Decotter Dominique Marie-Désiré sous la direction de Lubart Todd et de Burkhardt Jean-Marie
Thèse de doctorat en Psychologie
École doctorale Cognition, Comportements, Conduites Humaines

Soutenue le Wednesday 25 September 2013 à Université Paris Descartes ( Paris 5 )

Sujets
  • Analyse des besoins
  • Conception centrée sur l'utilisateur
  • Innovations
  • Recherche industrielle
  • Technologie

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Mots clés
Ergonomie, Créativité, Probe technologique, Innovation, Conception
Resumé
Enrichie par les théories et les recherches provenant de plusieurs disciplines, l'ergonomie a développé des outils, des modèles et des méthodes centrés sur les utilisateurs dans le but de construire des systèmes utilisables et désirables. Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises investissent dans les technologies émergentes avec la perspective de créer des produits innovants pour atteindre un nouveau marché et/ou pour rester compétitif. Le défi, pour l'ergonomie et pour ces entreprises, est de mettre en oeuvre des outils ou des méthodes efficaces pour analyser et anticiper des besoins originaux et adaptés de manière à assister le développement de ces technologies. Cette thèse se focalise sur les besoins latents, en particulier pour les technologies émergentes, qui sont considérés comme essentiels dans la conception de futures innovations. Au cours de nos études, les besoins exprimés sont analysés avec des méthodes d'évaluations utilisées en créativité pour identifier les besoins latents. Nous étudions l'apport de la probe technologique en situation de co-conception pour comprendre comment cet outil facilite la construction sociale des besoins humains en mettant l'accent sur les situations réelles d'usages et les processus créatifs. Les résultats montrent qu'une temporalité longue, induite par l'utilisation de la probe, favorise l'élaboration d'idée comparée à l'utilisation de prototypes pendant une durée courte. Alors que les participants produisent plus d'idées dans la condition individuellement, les idées produites collectivement sont perçues comme étant plus créatives.