Urgence permanente et bien-être temporel : paradoxes de la gestion du temps de travail dans un bureau ubiquitaire et atemporel
Permanent urgency and temporal well-being : paradoxes of working time management in a ubiquitous and atemporal office
par Diane FOLTZER sous la direction de Corina PARASCHIV
Thèse de doctorat en Sciences de gestion
ED 262 Sciences Juridiques, Politiques, Economiques et de Gestion

Soutenue le mercredi 20 novembre 2024 à Université Paris Cité

Sujets
  • Bien-être
  • Flexibilité du travail
  • Gestion
  • Horaires de travail
  • Organisation du travail

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Mots clés
Gestion du temps de travail, Urgence, Fonctionnaires, Doctorants, Entrepreneurs, Autonomie, Technologies, Bureau ubiquitaire et atemporel
Resumé
Alors que les professionnels jouissent d une autonomie de plus en plus forte avec la flexibilisation du temps de travail et la réalisation de leurs missions via le bureau ubiquitaire et atemporel, les organisations ont également des attentes croissantes. Dans le même temps, les travailleurs sont de plus en plus nombreux à être victimes de burn-out et à déplorer des heures de travail excessives. Cette thèse cherche donc à comprendre les mécanismes qui peuvent conduire des travailleurs à perdre le contrôle de la gestion de leur temps de travail, en dépit de l autonomie temporelle affichée. Ce travail de thèse est structuré autour de quatre chapitres qui se concentrent sur la compréhension des facteurs liés à la gestion du temps de travail, entre urgence permanente et bien-être temporel. Le premier chapitre discute de la perma-urgence, une nouvelle forme d urgence chronique et structurelle où les travailleurs ont le sentiment de devoir intensifier et allonger leur temps de travail pour assumer la charge de travail croissante qui leur incombe. L objectif de cet article est de proposer un cadre conceptuel intégrateur autour de la perma-urgence, à partir d une revue de littérature multidisciplinaire. Cet article explore les différentes manifestations, causes et conséquences de ce phénomène et permet une meilleure compréhension des problématiques actuelles liées à la gestion du temps de travail, tout en proposant des voies de recherches futures. Le deuxième chapitre étudie la gestion du temps de travail des managers au sein d'une fonction publique territoriale, par le prisme des technologies de la communication. L objectif de cet essai est de comprendre comment les technologies impactent la gestion de leur temps de travail, à travers des entretiens individuels exploratoires. Ce chapitre d ouvrage montre que le recours aux messageries électroniques et aux réunions fixées par agenda électronique viennent alourdir et désorganiser la charge de travail des agents et nécessite la mise en place de règles communes d utilisation de ces outils pour limiter leurs impacts négatifs sur la gestion du temps de travail. Le troisième chapitre s intéresse à la perte de contrôle des doctorants sur la gestion de leur temps de travail. Cet article a pour objectif, à travers des entretiens individuels conduits auprès de doctorants, de montrer que plusieurs facteurs peuvent venir limiter l autonomie temporelle des doctorants. Les résultats font état d une surcharge de travail des doctorants, aggravée par un sentiment de culpabilité qui conduisent les doctorants à penser qu ils ne travaillent pas assez et/ou pas assez bien. Le quatrième chapitre montre que le temps est l'un des principaux facteurs pouvant influer sur le bien-être des entrepreneurs. A partir d entretiens individuels réalisés auprès d entrepreneurs, cet article vise à investiguer le bien-être temporel de ces travailleurs. Ce travail démontre que le bien-être temporel fluctue et évolue parallèlement au projet entrepreneurial, en même temps qu il pose une première conceptualisation du bien-être temporel dans le contexte spécifique des entrepreneurs. Cette thèse traitant de la gestion du temps de travail dans un contexte de flexibilisation du temps de travail et d autonomisation des travailleurs clarifie les facteurs pouvant créer de l'urgence permanente au travail ou du bien-être temporel.