Conception universelle pour une signalétique intituive et accessible à tous
Universal design of intuitive and accessible signage for all
par Andréa BOISADAN sous la direction de Stéphanie BUISINE
Thèse de doctorat en Ergonomie
ED 261 Cognition, Comportements, Conduites Humaines

Soutenue le Thursday 15 November 2018 à Sorbonne Paris Cité

Sujets
  • Signaux et signalisation
Le texte intégral n’est pas librement disponible sur le web
Vous pouvez accéder au texte intégral de la thèse en vous authentifiant à l’aide des identifiants ENT de l’Université, au sein de l’établissement en utilisant un compte invité Wifi ou en demandant un accès extérieur si vous pouvez justifier de votre appartenance à un établissement chargé d’une mission d’enseignement supérieur ou de recherche

Se connecter ou demander un accès au texte intégral

Depuis le 1er janvier 2012, les thèses de doctorat soutenues ou préparées à l’Université Paris Descartes sont déposées au format électronique, sous licence Creative Commons.

Consultation de la thèse sur d’autres sites :

Theses.fr

Description en anglais
Description en français
Mots clés
Conception universelle, Plan d'orientation, Intuitivité, Accessibilité, Innovation
Resumé
Cette thèse a été réalisée dans le cadre d'un contrat CIFRE au sein de la société Tactile Studio, agence de design spécialisée dans la conception de plans d'orientation et stations pédagogiques pour les musées et les établissements recevant du public (ERP). L'entreprise développe depuis ses origines une approche de conception universelle, de sorte à proposer des produits accessibles à tous, et en particulier aux publics atteints de déficience visuelle. L'objectif de la thèse est d'une part, d'apporter une validation scientifique à ces pratiques et d'autre part, de capitaliser sur les connaissances et savoir-faire de l'équipe. L'analyse de la littérature et des produits du marché amène à un triple constat : 1) la conception universelle est parfois perçue comme difficile d'application, voire utopique ; 2) les industriels se la représentent comme centrée uniquement sur les personnes en situation de handicap et donc potentiellement non rentable ; 3) bien que la littérature avance que les produits universels augmentent aussi la performance des publics valides, cela n'a pas été démontré. Pour contribuer à démonter l'applicabilité de la conception universelle et sa capacité à apporter des bénéfices pour le grand public en termes d'intuitivité, de performance et d'expérience utilisateur, nous avons formalisé un modèle théorique d'innovation appelé « l'utilisateur extraordinaire » et mené trois expérimentations appliquées aux produits de Tactile Studio. La première expérimentation a porté sur le plan d'orientation du Musée de l'Homme à Paris, conçu initialement pour répondre aux besoins des personnes non- et malvoyantes. Afin d'analyser l'impact de ce plan 3D sur la construction de la représentation mentale de l'espace pour les visiteurs du musée, nous avons comparé son utilisation avec un plan d'orientation 2D classique. 41 visiteurs valides ont participé. Les résultats montrent que la mémorisation des détails est meilleure en 2D mais que l'identification d'itinéraires et la représentation des espaces sont meilleures avec le plan 3D. La seconde expérimentation est constituée d'une série d'études ayant impliqué en tout 427 participants (adultes et enfants, avec et sans déficience visuelle), afin de concevoir une gamme de pictogrammes visuotactiles universels. La démarche s'est appuyée sur : 1) l'évaluation, auprès d'adultes et d'enfants sans déficience visuelle, d'une base de pictogrammes conçus pour les personnes aveugles ; 2) une étude complémentaire sur l'influence de la couleur sur l'interprétation de certains pictogrammes visuels et 3) des ateliers de créativité avec des adultes sans déficience visuelle, des enfants sans déficience visuelle et des adultes non- et malvoyants. La dernière expérimentation a porté sur la conception et validation d'un outil de mesure de l'intuitivité, dimension fondamentale en conception universelle. L'utilisation d'une échelle existante (INTUI) appliquée à nos produits (ex : plan d'orientation de La Villette), s'est avérée inadaptée, en particulier pour les enfants. Nous avons reconçu l'outil pour qu'il soit adapté aux capacités d'enfants de 6 ans puis nous l'avons évalué auprès de 30 enfants et 28 adultes avec des produits numériques et non numériques. L'ensemble des travaux a abouti à des contributions de différents ordres : une contribution scientifique avec la formalisation d'un modèle théorique, des contributions méthodologiques avec des démarches et des outils pour la mise en oeuvre de la conception universelle et des contributions pratiques avec la participation à de nombreux projets de conception de produits universels et la rédaction d'un Livre Blanc sur la conception de plans d'orientation pour tous.